Política de devoluciones y reembolsos – Indiana1727
En Indiana1727, cada prenda se confecciona con el máximo cuidado, y queremos que tu experiencia sea tan especial como el producto que recibes.
Aun así, si necesitas realizar una devolución o cambio, aquí encontrarás toda la información necesaria.
Plazo de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones para aceptar una devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe:
Estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Incluir la etiqueta y el comprobante de compra.
Productos no retornables
Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o bordados con nombres o diseños.
Artículos de uso íntimo o sanitario.
Tarjetas regalo.
Productos digitales descargables.
(Ejemplo: un albornoz con nombre bordado no podrá devolverse, salvo defecto de fabricación).
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y el estado del producto.
Si se aprueba el reembolso, procesaremos la devolución a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe se abonará en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad financiera o compañía de la tarjeta.
Si tras unos días no aparece reflejado, escríbenos a info@indianafactory.com para ayudarte.
Artículos en oferta
Solo los productos de precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos adquiridos con descuento o en promoción no tienen devolución.
Cambios
Únicamente reemplazamos artículos si presentan defectos de fabricación o daños.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, escríbenos a info@indianafactory.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Te informaremos del proceso de recogida y envío del nuevo artículo.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección:
Indiana1727 – Departamento de Devoluciones
Carrer d’Olzinelles, 51
Sants-Montjuïc, 08014 Barcelona, España
Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente.
El coste del envío no es reembolsable, y si recibes un reembolso, se descontará el importe del transporte.
Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin confirmación de entrega.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu devolución o un pedido, escríbenos a
📩 info@indianafactory.com
Estaremos encantados de ayudarte.